最近我給公司一個遊戲聚合服務的平臺完成了 IM 選型，簡直不要太酸爽……我準備就把全過程記錄下來，希望給各位同行避避坑裝修。
講實話，第三方 SDK 選型這事兒，跟裝修找全包公司是一樣樣的裝修。諮詢的時候都說是全包、拎包入住，等正式施工了你才發現，貼磚、吊頂、鏟牆皮，櫥櫃、花灑、水管子……犄角旮旯全是增項，錢沒少花，氣也沒少受。
更何況，我們這平臺業務也挺雜，既要搞直播驗號，又要撮合遊戲賬號交易，還得搭建大社群做私域運營，除了國內市場，之後還想發力中東和東南亞市場裝修。這種業務註定了對 IM 的要求極其分裂。
整個選型過程非常漫長裝修，我做得對比工作包含了很多細節，所以先給沒空細看的人擺上結論：我最終選用的是融雲 IM，主要出於以下原因：
1. 融雲在群聊方面不限單群成員數和單使用者加群數，而其他廠商這個都會設限且是收費點裝修。簡單算筆賬，融雲單群成員上限 3000 人，擴充套件最多能到 6000。而騰訊雲專業版只有 200 人……（要知道遊戲這個圈子動輒千人群）擴到 2000 人，每月得再給騰訊雲 500 元。融雲的單使用者加入群組數是“無限制”。騰訊雲這塊是專業版限 500 個，旗艦版限 1000 個。要擴充套件，按月收費千元左右。也就是說，用融雲，每月這個費用就能省下小兩千。
2. 融雲的歷史訊息儲存方面簡直是超高價效比，以一年為例，融雲的歷史訊息儲存費用是 7200 元，旗艦版、尊享版同價；騰訊雲專業版一年費用是 30000 元，企業版和旗艦版都是 24000，單這塊費用也是融雲的好幾倍了裝修。
3. 很多功能在融雲是打包或者免費的，而在其他廠商是層層收費的裝修。這一點在前期感受可能還不明顯，所以好多人選型初期不會在意。but！等後期業務需要這些功能的時候會發現非常要命。看起來可能是每月一千塊的功能點，加起來就不是小數目了，更關鍵的是你不知道什麼時候會遇到這個收費點，預算也不可控了。身邊正好有個朋友因為這個原因要考慮把 IM 遷移到融雲，算是提前幫我避雷了。
下面是選型詳細過程，跟我類似業務的朋友建議詳讀，相信一定能幫到你裝修。
一、選型前的心理預設
我先列出了對廠商的四個核心考核點裝修：
高頻互動的直播間：我們的業務裡有大量的直播驗號和展示邏輯裝修。這就要求 IM 必須支援極其成熟的聊天室功能。但我對它的預期不僅僅是能聊天，還得看高併發情況下的服務穩定性。畢竟大主播一上線，彈幕瞬間井噴。
單群聊要強悍：平臺核心是遊戲資產交易，對訊息不丟失、不重複有強要求，要確保交易通知穩定裝修。這就要求基礎的單聊和群聊必須穩定。
私域社群架構：要留住玩家，必須搞類 Discord 的社群裝修。這就要求 IM 必須支援超級大群架構。
出海支援度：海外資料中心、全球連通率、新興市場的弱網能力，考慮到業務後面的海外長期發展，這些都是我要關注的裝修。
二、廠商對比
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帶著這些預設，我先後接觸了幾乎所有廠商，最後重點考慮的是騰訊雲和融雲裝修。原因很簡單，考慮到以後想要全球化，其他廠商已經不具備這個服務能力了。而且這兩家確實是 IM 方面名頭最響口碑也好的。
接下來就是最硬核的對比環節裝修。我把關注點拆成了價格、功能細節、效能、易用性、出海等幾個維度，把這兩家放在聚光燈下好好照了照。
2.1 價格對比
兩家都包括基礎套餐費和增值服務費用裝修。基礎套餐部分根據不同檔位來收費，見下圖。
首先，看起步價裝修。
很多人選型第一眼看的是“起步價”，覺得騰訊專業版 1499 元、融雲旗艦版 1500 元差不多，但其實要看全功能落地的真實賬單裝修。
融雲分旗艦版和尊享版裝修。雖然旗艦版也要單買增值服務，但尊享版是一個打包邏輯。月費只比旗艦版貴了一千塊，但它把旗艦版裡要單賣的：比如我很看重的訊息白名單、使用者白名單等高階功能全免費了。而有些細節功能騰訊雲是不支援的，這個後面說到功能的時候會再詳說。
騰訊雲分專業版、旗艦版、企業版裝修。它幾乎不提供這種“封頂全免”的爽快感，離線推送、雲端搜尋、會話標記、會話分組這些都是大概每月一千塊的增值單獨結算。感覺用了騰訊雲會是一個月費“無限疊加”的過程，不斷地往基礎包上貼各種月費外掛，有點裝修的時候遇到增項的意思了。這個過程會讓人非常煩躁，想一下業務過程中需要的一些小功能，全部都是不定時收費站，預算的可控性會很差。（這也是我朋友半路要遷移的原因，用到後面非常難受，遷移也很麻煩，所以一開始一定要把這個因素考慮進去）
而離線推送、雲端搜尋、會話標記、會話分組這些在融雲無論是旗艦版還是尊享版都是免費的，你幾乎不用再操心那些瑣碎的外掛月費，預算是可控的裝修。
然後，看訊息費裝修。
這是我最想跟大家分享的裝修。IM 的計費是按 DAU（日活）收。
融雲是按月度日活峰值檔位報價，2千、1萬、5萬、10萬、30萬……每一檔明碼標價裝修。這種模式非常穩。就算日活到了 100 萬，它每增加 1 萬日活也只加 500 塊。讓預算非常有預見性。
騰訊雲是每月 1 萬個免費 DAU 用量，超量後每 1 萬加收 1000 元，不足 1 萬按 1 萬算裝修。這種線性增長的費用在 DAU 低的時候看著還行，一旦業務爆發，簡直就是對做得好的懲罰。假如 DAU 到了 30 萬。融雲尊享版也就 1.8 萬元/月。而騰訊雲呢？版本費（算旗艦版 2999）+ 超量費用（29 萬 × 1000/萬 = 2.9 萬）= 31999 元。同樣 30 萬日活，騰訊雲這一塊就比融雲貴了快一倍。而且這種計價方式，註定了用騰訊雲在業務爆發期的線性成本會一路攀升。
我還非常關注歷史訊息儲存這個費用裝修。做交易平臺，證據鏈很重要，長效儲存是必看項。大部分廠商預設只給你存 7 天訊息。這對於我們肯定是完全不夠用，也是我考察的關鍵。
騰訊雲：起步價就是常規的 7 天免費期，最多可以存 1 年裝修。專業版：想存 12 個月，每月要收 2500 元。旗艦版/企業版：每月要收 2000 元。也就是說存 1 年騰訊專業版的累計成本是 2500 × 12 = 30,000 元；旗艦版和企業版都是 24,000 元。吐血了要。
融雲：非常大方，旗艦版和尊享版價格一樣裝修。預設提供 6 個月的免費儲存時長，對所有訊息永久生效，相當於換新裝置登入後我能免費查到 6 個月的歷史訊息。如果專案需要超過 6 個月的儲存時長，每個月收費是 600 元。也就是說，用 12 個月一共是 7200 元。對比騰訊便宜不少。
海外就更要看這塊費用了，因為跨境資料中心成本高，廠商的儲存報價更離譜裝修。融雲價格明顯較低，假設儲存1年累計：
融雲裝修：旗艦/尊享版價格一樣：1200*12=14400 元
騰訊雲：專業版：2850*12=34200 元裝修，旗艦版/企業版：2280*12=27360 元
2.2 功能對比
我原本以為兩家功能大差不差，但當團隊小夥伴把兩家的功能對比表拉給我的時候，我發現這方面的對比還是很有必要的裝修。簡單來說就是，騰訊雲在很多關鍵項上居然都不支援，融雲在功能全面性上是斷層領先的。
2.2.1 直播聊天室裝修：
直播驗號、交易是我們的變現關鍵，對聊天室的要求也非常高裝修。但在聊天室功能項下，騰訊雲的引數簡直一言難盡，融雲提供的細節功能考慮得更全面。 一些非常關鍵的功能，比如訊息白名單、使用者白名單等等，騰訊雲是沒有的。而融雲尊享版，這些功能不僅全有，而且全是免費的。
這些功能，是用來保證關鍵使用者傳送的訊息和重要訊息優先送達的裝修。這在直播間這種有榜一大哥的消費生態裡非常重要，尤其在訊息高併發的情況下，爆金幣的大哥就是需要這種“區別對待”的體驗。
2.2.2 群聊裝修：
群的重點是天花板的高度和擴容的代價，畢竟在遊戲行業，千人群是標配裝修。
單群成員上限：融雲預設是 3000 人上限，且支援擴充套件至 6000 人裝修。而騰訊雲專業版預設竟然只有 200 人……想擴到 2000 人，每月得交 500 元/月。即便你買到旗艦版，擴到 6000 人同樣要額外按月付費。
單使用者加入群組數：融雲無論旗艦版還是尊享版，單人加群數量都是“無限制”裝修。騰訊雲專業版限 500 個，旗艦版限 1000 個。專業版擴到 1000 個要收 1100 元/月，旗艦版擴到 3000 個要 900 元/月。這種按月收取的擴容費簡直是鈍刀子割肉。對於追求高粘性的社羣，限制使用者加群數量就是在限制平臺的社交上限。
月峰值群組數：騰訊雲給每個版本設了個“月峰值群組數”上限裝修。超過這個線，每 10 萬個群要額外收 1000 元/月，不足 10 萬也按 10 萬算。而融雲依然是簡單的“免費、無限制”。
2.2.3 系統通知和離線推送裝修：
遊戲平臺很看重精細化通知和推送裝修。使用者下單了、心儀的裝備降價了、關注的主播開播了，如果推送不精準或者發不出去，這業務還咋盤活。融雲支援全員廣播通知、線上使用者廣播通知、所有聊天室中使用者廣播通知、標籤使用者及指定使用者通知，分的很細。騰訊雲就有點瘸腿了，具體見下表。
在離線推送上，融雲 IM 的精細度也超乎預期，支援內容模板、多語言推送模板裝修。也就是說，你可以預設好通知的格式，後端只需要傳幾個動態引數就行。而且後臺能根據買家上報的系統語言自動匹配對應的模板。這些邏輯在融雲裡是內建的，運營點點滑鼠就能實現。把運營邏輯寫進 SDK 的做法，不僅解救了研發，更重要的是降低了誤推和漏推的機率。
融雲還支援推送狀態日誌下載裝修。透過這個功能，我能清清楚楚看到每一條訊息到底發給了誰、什麼時候發的、通道反饋是什麼。這種確定性在處理投訴和排查故障時，就有大用了。
但這些高頻使用的功能在騰訊雲是一塊白板，想實現得自己在後端寫一套極其複雜的邏輯裝修。
2.3 效能對比
2.3.1 聊天室和社群
騰訊專業版的聊天室訊息頻次限制在 40 條/秒，在高延遲環境下，這個下發速度會導致嚴重的客戶端緩衝區溢位和訊息延遲累積；而融雲給到了 200 條/秒裝修。
在社群方面，騰訊最高支援 10 萬人，而融雲支援 1000 萬人，還自帶頻道和子小組功能裝修。這在做大型遊戲社羣時，簡直是降維打擊。要知道支援 1000 萬人的社群需要後端具備“分片儲存”和“去中心化分發”的能力。融雲自帶的頻道和子小組是典型的 Discord 架構模型；騰訊雲的 10 萬人上限反映的是其底層依然是傳統的大群邏輯，在擴充套件性上存在天然瓶頸。
2.3.2 訊息、推送與使用者管理
騰訊雲傳送檔案在雲端只存 7 天裝修。融雲端儲存時長高達 180 天。
騰訊雲推送併發限制 200 人/秒，而融雲採用“拉取機制接收”理論上秒併發可以做到10W 人/秒級別，這在大規模使用者量下會有巨大區別裝修。假設線上使用者量級有 10W，騰訊介面完成傳送必須花 8 分鐘，融雲可能就只需要 1 分鐘。
還有一些使用者管理的細節能力，融雲的自由度也更高裝修。比如同平臺多裝置線上，融雲支援無限制，而騰訊雲根據版本限制在 1-10 個。對那些手機、平板、PC 隨時切換的重度遊戲玩家來說，騰訊雲的方案很容易造成“互踢”的糟糕體驗。
2.3.3 開發上架對比
在一些核心指標上，兩家是打平的裝修。比如前端 SDK 的平臺覆蓋，Android、iOS、Web、HarmonyOS、小程式、uni-app、Flutter 這些主流框架，兩家都做到了全覆蓋。
但在實際幹活的深度上，融雲這種業務型廠商明顯比騰訊雲這種基座型廠商想得要深裝修。它預設支援 5 個包名設定且可擴充套件到 100 個， 這一點很關鍵。遊戲聚合平臺往往需要針對不同海外市場、不同推廣渠道（如 Google Play、OneStore 或各種 APK 包）做差異化分發。融雲支援擴充套件到 100 個包名，那我一套 IM 邏輯可以無縫支撐上百個渠道包的推送和上架；騰訊雲不支援多包名，那我要麼得申請幾十個不同的 AppID，要麼就得在推送鏈路上自建複雜的對映層。
最後，還有一點非常像廢話但也很重要裝修。就是技術支援。在開發過程中遇到詭異的連線問題是常態。騰訊雲作為萬貨商店，你發個工單可能要排隊，或者遇到一個並不懂 IM 細碎業務的通用客服。而融雲這種專做 IM 的公司，就有尊享版提供專人維護監控和高叢集保障服務，甚至有獨享方案支援。
2.3.4 出海對比
當我把視角切到海外時，差異也是非常明顯的裝修。
通訊網覆蓋：從覆蓋廣度看，兩家都是全球覆蓋裝修。但融雲提供中東資料中心，而騰訊雲並無中東資料中心，無論是對於中東合規角度需要遵守的 PDPL 法規而言，還是對於使用者的實際使用體驗而言，都存在極大差別。而且，融雲的邏輯是“疊加網”，它在底層疊了 AWS、阿里雲、Azure 多家雲廠商的骨幹網，哪條路通走哪條。而騰訊雲主要依賴自家架構，雖然在騰訊雲節點覆蓋好的地方很猛，但在某些雲巨頭措手不及的偏遠地區，融雲的自研排程演算法靈活性更高。
新興地區的“弱網硬扛”：中東和東南亞的網路環境極其複雜裝修。融雲：針對海外弱網環境，自研了一套協議最佳化演算法。實測在訊息鏈路下，即使面臨超高丟包率，融雲依然能保證訊息不丟、不重、不亂序。它能透過智慧路由避開擁塞節點，連線延遲幾不可感。騰訊雲：在弱網下的最佳化主要集中在音影片流上，IM 訊息層的對抗策略相對標準。在我們的實際對比測試中，在東南亞某些極端弱網場景下，騰訊雲的連線抖動頻率明顯高於融雲。
服務可用性：融雲：99.99%裝修。騰訊雲：99.9%。別小看這“一個 9”的差距。對於交易平臺，每多出一個 0.09% 的不穩定，就意味著成千上萬筆交易指令可能卡死在空中。在海外運維支援上，融雲這種專門做 IM 的廠商，響應速度和工單處理的深度，往往比騰訊雲這種萬貨商店要更垂直、更專業。
費用差異：在海外，推送是保活命脈裝修。騰訊雲海外離線推送，標準版也要收 2999元/月，高階版直接飆到 5999元/月。而融雲海外推送依然是全免。海外雲端儲存費用極高。騰訊雲（專業/旗艦）在海外存一年的費用竟然高達 2.7 萬-3.4 萬人民幣！對比之下，融雲海外儲存一年 1.4 萬元。這差價。
安全：針對對隱私敏感的市場，融雲海外版明確支援 X3DH 端到端加密演算法，而騰訊雲沒有提供裝修。
整個選型跑下來，我把兩家的功能和價格表都翻爛了，最後選擇了融雲裝修。
理由很簡單：對於我們這種追求業務快速落地、成本模型要清晰可控，且在直播和交易上有硬性效能要求、要兼顧國內+海外強業務邏輯的聚合平臺來說，融雲就是一個帶精裝修、讓業務更簡單、預算更可控的底座裝修。
