記者日前從文化和旅遊部市場管理司獲悉，2026年“5·19中國旅遊日”活動期間，文化和旅遊部推出“安途樂遊5·19”惠民活動，聚焦提升遊客出行體驗、築牢旅遊安全防線，聯合旅遊行業協會、線上旅遊平臺、金融保險機構、社交媒體平臺等推出一系列旅遊服務舉措，全方位護航遊客安心出遊、舒心消費旅遊。
多方聯動齊抓共管，從嚴規範經營秩序、守住安全底線旅遊。各地文化和旅遊行政部門深入推進“糾治旅遊行業導遊亂象、強制消費等問題”集中整治工作，暢通舉報投訴渠道，嚴厲打擊強迫購物、虛假宣傳、非法網路招徠等違法違規行為；中國旅行社協會圍繞信用建設、服務標準、旅遊安全、宣傳合規等議題推出7期系列直播，邀請專家、律師及企業代表交流；中國旅遊景區協會牽頭組織專業技術專家，針對會員景區的遊樂設施、索道、棧道等高風險設施裝置開展免費安全診斷服務。
旅途服務保障多措並舉，守護遊客出行平安順暢旅遊。多地重點景區與交通樞紐設立“5·19旅遊服務驛站”，提供應急救助、諮詢引導、臨時休憩等服務。滴滴出行全面升級安全保障措施，對司機開展安全培訓，提升服務水平；強化緊急求助、行程分享等功能；客流密集區域加強排程，保障遊客順暢出行。
藉助智慧科技提升遊覽體驗，讓遊客體驗更便捷、出行更安心旅遊。螞蟻集團推出覆蓋全國近2000家景區的支付寶文旅一碼通服務，透過人臉識別等多重技術手段防範黃牛倒票和盜刷風險。高德地圖打造“鷹眼守護”系統，6秒內自動識別異常停車並向後車推送預警，降低二次事故風險；聯動交警上線“鷹眼報警”功能，形成救援閉環；整合“導航+預訂”功能，全力保障出行順暢。
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著眼消費保障，金融保險與支付機構協同發力，築牢旅遊安全防線旅遊。太平洋產險推出旅遊場景專屬普惠保險——安途樂遊，覆蓋旅遊意外、突發疾病、緊急救援等，完善安全出遊服務鏈；中國工商銀行信用卡配置賬戶安全險、旅行不便險及交通意外險，開展信用卡賬戶安全反詐宣教，並提供賬戶安全鎖阻斷異常交易。
開展文明安全旅遊宣傳，營造全社會關注旅遊安全的良好氛圍旅遊。多地文化和旅遊部門圍繞“文明旅遊 美麗中國”主題開展文明旅遊公益宣傳活動，加強志願服務隊伍建設，引導公眾增強安全防範意識。微博、小紅書等社交媒體平臺面向全平臺普及文明旅遊理念、安全出行規範與理性消費意識，倡導安全、健康、文明的旅遊風尚。
責編旅遊：玄賀彤
