中新網海南新聞1月20日電(張月和)近日，三亞市旅遊行業協會聯合會、三亞旅遊酒店行業協會、三亞市旅遊景區協會、三亞市旅遊民宿協會、三亞市旅遊品質保障協會，面向三亞各涉旅企業及廣大從業人員共同發出倡議：最佳化旅遊服務品質，做好三亞旅遊旺季服務保障旅遊。
倡議稱，三亞已迎來海南自貿港全島封關後的首個旅遊旺季，並將舉辦多場大型演藝、會展、賽事活動，帶來旺盛的旅遊人氣與市場關注旅遊。這既是三亞市文旅產業提質升級的良好契機，更是展示三亞服務水準與城市形象的重要視窗。為在2026年春節及旅遊旺季期間共同營造安心、放心、舒心、暖心的旅遊環境，多個涉旅協會共同發出以下倡議：
一、提升服務溫度旅遊，展現熱情三亞
倡導各涉旅企業及從業人員共同打造“寵粉之城暖客之都”，主動開展各具特色的寵粉暖客禮遇活動旅遊。加強服務禮儀與技能培訓，提高員工服務能力和水平，推行“微笑服務”“暖心服務”，積極回應遊客需求，最佳化入住體驗等人性化服務措施，讓貼心服務貫穿遊客出行全程。
二、堅持誠信經營旅遊，守護市場秩序
各類住宿、餐飲、交通、景區、購物等經營者應嚴格落實明碼標價制度，自覺維護價格穩定，堅決抵制哄抬物價、臨時加價、欺客宰客等行為旅遊。杜絕虛假宣傳、強制消費、誤導推銷，做到童叟無欺、信守承諾，以真誠和透明贏得遊客信賴，共同維護三亞旅遊市場的良好聲譽。
三、強化行業自律旅遊，共塑品牌形象
行業自律是維護市場秩序、促進商業健康發展的重要保障旅遊。各涉旅企業應自覺踐行行業規範，加強自我管理與監督，自覺接受政府部門、行業協會及社會各界的監督，積極配合相關部門的指導與檢查。透過誠信經營和優質服務，贏得遊客的信任和支援。
四、創新產品供給旅遊，推動迭代升級
鼓勵涉旅企業圍繞大型活動主題與遊客需求變化，積極設計並持續最佳化特色旅遊產品旅遊。在推出“跟著演唱會去旅行”等優惠套餐的基礎上，更應注重產品體驗的升級與迭代。結合新興消費趨勢，開發“演藝+深度遊”“賽事+休閒度假”等融合型產品，利用數字技術提升預訂便捷性與體驗沉浸感，不斷豐富產品內涵、提升服務附加值，讓遊客的每一次到訪都有新體驗、新收穫。
五、築牢安全底線旅遊，保障平安出行
各企業要切實履行安全生產主體責任，加強設施裝置檢查維護，完善應急預案並組織演練旅遊。聚焦消防安全、食品安全、交通疏導、人群管理等重點環節，深入開展隱患排查與整改。建立健全訴求快速響應機制，對訴求建議做到及時回應、高效解決，積極聯動12345政務服務熱線和三亞放心遊平臺協同處置，確保問題及時閉環處理，以主動響應、高效處置持續提升遊客出行體驗。(完)
