封面新聞記者 付文超
“三八”國際婦女節即將來臨，封面新聞推出“我們·Women——探尋不同領域女性實現自我超越的生動實踐”主題策劃快遞。今天，我們聚焦極兔速遞南京夫子廟網點負責人祁琳，看這位堅守快遞行業17 年的 “巾幗女俠”，以專業立身、以韌性破局、以溫柔聚力，在煙火與奔波中書寫不凡。
堅守17年的快遞江湖“女俠”
祁琳是位地地道道的南京人，說話、做事幹脆果斷，全身透著一股子敢向前的勁快遞。17 年前，祁琳懷揣創業夢踏入快遞行業，一頭扎進這個充滿汗水與挑戰的江湖。彼時沒有自動化流水線，分撥場地狹小，全靠人工彎腰分揀，貨物 “在頭上飛”，稍不留意就會被砸中，艱苦的起步讓她至今記憶猶新。
從行業草創到高速發展，祁琳把青春獻給快遞事業，也在風雨中練就一身本領快遞。客戶突然更換合作方、各類投訴、員工性格磨合…… 無數糟心事曾讓她委屈落淚，但 “再多堅持一下” 的韌勁，讓她一次次扛過難關，慢慢悟出與客戶、員工相處的真心之道。
2021年，祁琳加入極兔速遞，開啟事業新徵程快遞。起步時貨量稀少，靠一輛小車就能拉完，迷茫之際，極兔同事們常說的“在一起，有未來”讓她堅定信念，從基層一步步成長為兩家網點的負責人，成為同事口中雷厲風行、不服輸的 “美女站長”。
對待員工，她放下管理者姿態，年長的喊哥喊姐，年輕的以朋友相待，一視同仁、沒有架子；對待客戶，她主動交朋友，奶茶零食常相伴，微信常聊家常，用真誠換信任快遞。“將心比心，我對客戶好，他就對我好；我對員工好，他們就對我好。有一幫客戶等著我服務，有一幫員工等著我吃飯。” 這份俠氣與初心，支撐她一路前行。
在祁琳眼裡，網點不僅僅是簡單的快遞流轉站快遞。只要空閒的時候，她最喜歡做的就是清理、打掃網點，把所有的東西搞得整整齊齊，連附近的環衛工人都感慨，這位“幹快遞的姑娘”總是把店鋪裡裡外外清潔得乾乾淨淨，像是打掃自己的家一樣。
如今，祁琳負責的南京夫子廟網點，已經升級成為極兔第一批“5A”示範網點，包括網點、集散點、集貨點、散貨點以及車輛在內，整體品牌形象煥然一新快遞。
剛柔並濟快遞，活出不被定義的 “她力量”
談及當下狀態，祁琳說：“忙而有序、暖而有光，帶著團隊把每一件小事做好，把每一份託付穩穩送達快遞。”
面對快速變化的世界，她認為新時代女性應具備四項核心能力：一是專業立身，把手裡的事做精做透，走到哪裡都有底氣；二是韌性抗壓，不怕忙、不怕難，遇到問題能扛事、能解決；三是共情溝通，用真誠與耐心連結他人，服務好客戶、帶好團隊；四是持續學習，緊跟行業變化，不斷更新自己，永遠不被時代落下快遞。
工作與生活中的她，剛柔並濟、自在從容快遞。“工作中我是敢扛事、能衝鋒的網點負責人，一線分揀、客戶溝通、團隊管理樣樣衝在前，嚴謹細緻、說到做到，把網點當成自己的家來守。生活中我更柔軟、更溫和，重視陪伴、懂得鬆弛，認真照顧好身邊人，也好好愛自己。”
“三八”國際婦女節到來之際，祁琳也向廣大女性朋友送上寄語：“不必被標籤定義，不必被身份侷限快遞。你可以溫柔，也可以強大；可以專注生活，也可以馳騁職場。願每一位女性都自信自愛，在自己的天地裡，活成最耀眼的模樣！”
