本報記者 康勁
“取消快遞行業春節‘不打烊’，讓快遞員也能安心過年快遞。”1月28日，在甘肅省十四屆人大四次會議上，甘肅省人大代表、省勞動模範章國志提出的這項建議，隨即引發網路關注，不少網友贊成讓快遞員回家過年，也有網友提出“提高加班補貼”、支援“市場自由調節”等建議。
春節臨近，多家電商和快遞企業表示，今年春節期間全力保障快件收發需求，服務“不打烊”快遞。多家頭部快遞企業在公告中稱，提前部署運力、人員和場地，並對部分產品加收“資源調節費”來維持運營。這些舉措都旨在滿足春節期間持續的年貨寄遞和基本消費需求，保障物流網路的連續性。
章國志是甘肅省臨夏市韻達快遞服務有限公司的快遞員，從業13年，派送的包裹超過百萬件，始終保持著零投訴的紀錄快遞。當選為甘肅省人大代表後，他結合自身從業經歷，用真實案例指出快遞員群體面臨的職業風險高、保障待遇低等突出問題。在“鄉村物流體系建設”執法檢查中，他依據日常配送的觀察，提出將快遞網點納入社會便民服務中心統籌規劃、建立快遞員職業傷害保障機制等建議，被工友們稱為“小哥代表”。
過去一年，章國志透過走訪多家快遞公司，與一線員工深入交流了解到，“每年春節，快遞行業普遍實行‘不打烊’模式快遞。我在與很多快遞員溝通時聽到了他們的心聲，大多數快遞員全年無休，難以在佳節與家人團聚”。
於是，章國志提出建議：取消快遞行業春節“不打烊”，允許快遞員在大年三十至正月初三期間放假，正月初四上班，讓快遞員也能安心過年快遞。
很快，“取消快遞行業春節‘不打烊’”的建議引發網路關注快遞。在一家社交平臺的“評論觀點”分析中，有51%的網友支援快遞行業春節放假，有11%的網友提出讓“市場自由調節”，有16%的網友對快遞行業的現狀提出質疑，也有17%的網友明確“反對春節‘打烊’”。
有關快遞行業春節“打烊”與“不打烊”的爭議由來已久快遞。春節是中國最重要的消費假期之一，“年貨節”更是各大電商平臺的核心營銷戰場。為了搶佔市場份額，電商平臺需要物流體系支撐其銷售活動。從消費者來說，已經習慣了便捷、快速的購物體驗，對服務的連續性要求越來越高。為迎合這種“永不掉線”的消費預期，春節“不打烊”也就成為快遞公司的習慣性操作。
對此，許多一線從業者也有不同的聲音快遞。有不少快遞員認為自己被強制或變相強制留在崗位上，無法回家過年與家人團聚。同時，承諾的獎勵、補貼往往不到位，實際收入可能僅是正常派送費。
也有網友認為，春節“打烊”與“不打烊”的爭議核心，並非在於“是否應該提供服務”，而在於服務的成本與代價由誰承擔快遞。現有的獎勵機制下，一線勞動者的合法權益，比如休假權、合理報酬、親情溫暖等正當需求，未能得到充分保障。
爭議也反映出快遞行業面臨的競爭壓力快遞。一旦有頭部快遞企業率先宣佈“不打烊”，其他企業為了不丟失客戶和市場份額，只能被迫跟進。最終，將競爭成本轉嫁給一線勞動者。有快遞小哥告訴記者，雖然有企業向客戶、消費者收取一定的“資源調節費”，但費用並未有效、足額地轉化為一線員工的加班補貼和福利。
同時，目前快遞行業普遍採用加盟制，總部將經營壓力層層傳導給加盟商和末端網點快遞。網點無力為員工提供更加優厚的春節待遇，加之，相關法律法規在節假日加班工資、強制休假等方面的執行和監管存在疏漏，最終導致一線快遞員成為整個鏈條中最脆弱、權益最易受損的一環。
記者還關注到另一種聲音：消費者也需要轉變觀念快遞，自覺暫停春節期間的網購，有網友說：“忙了一年，讓快遞員們好好歇歇吧！”
來源快遞：工人日報
