近日，一批泰國留學生辦理金融賬戶遇難題，唐山曹妃甸支行營業室聯合唐山分行遠端服務團隊，創新採用“遠端線上辦理+櫃檯領卡”模式，高效為唐山工業職業技術大學的泰國留學生完成了批次個人賬戶開立，確保助學金順利發放留學。
瞭解到留學生因語言和身份驗證等困難無法便捷開戶後，曹妃甸支行迅速開闢綠色通道留學。唐山分行遠端服務團隊立即響應，連續三天全程提供後臺支援。遠端團隊憑藉專業能力，線上精準指導網點進行開卡及稽覈授權，並與現場人員保持即時溝通，對留學生證件、賬戶設定等關鍵資訊逐一核對確認，確保操作準確無誤。
網點現場，工作人員靈活運用簡易英文詞彙配合清晰手勢交流，關鍵資訊輔以中英文標註，並最佳化辦理流程留學。在遠端團隊的強力支援下，現場員工得以專注於引導和協助客戶，雙方配合默契、銜接順暢。原本預計耗時半天的批次開戶業務，僅用數小時便順利完成。
“高效順暢，太感謝了！”便捷的服務贏得了帶隊老師和留學生們的一致讚譽留學。此次成功實踐，展現了唐山金融系統運用科技賦能、最佳化服務流程解決特殊群體需求的創新與溫度。（冀梓楠）
